Preguntas frecuentes

FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra lo que busca, contáctenos.

PEDIDOS

¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado? Tras completar tu compra, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con todos los detalles. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible a contacto@3rdloop.com . Haremos todo lo posible por ayudarle, pero si el pedido ya se ha procesado y enviado, no podemos garantizar el cambio o la cancelación.

ENVÍO

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? El tiempo de procesamiento es de [1-3] días hábiles. Una vez enviado, puede consultar el tiempo de entrega estimado en nuestra Política de Envíos .

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear la entrega en el sitio web del transportista.

¿Cuáles son los gastos de envío? Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso y el destino de tu pedido. Para más información, consulta nuestra Política de Envíos .

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es su política de devoluciones? Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los artículos se encuentren en su estado original. Para iniciar un proceso de devolución y conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .

Mi artículo llegó dañado. ¿Qué debo hacer? Disculpe las molestias. Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, enviando su número de pedido y fotos del artículo dañado a contacto@3rdloop.com. Resolveremos el problema lo antes posible.

PAGOS Y PRODUCTOS

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), MB Way y muchas más (añadiremos más métodos de pago próximamente). Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

El artículo que quiero está agotado. ¿Lo tendremos de nuevo? Nos esforzamos por reponer nuestros artículos más populares lo antes posible. Para enterarte antes que nadie de las reposiciones y los nuevos productos, suscríbete a nuestro boletín informativo o síguenos en redes sociales.